Page 62 - 072021

business_07-2021 30.06.2021 8:11 Page 62

бизнес-класс

Алла Ничипорчук

В ЧЁМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ

РАБОТА ТУРАГЕНТСТВА?

Многие люди считают, что работа туристического
агентства — это собрать список туров на сайт и потом
успешно их продать. Но на самом деле, когда мы покупа-
ем тур, менеджер берёт на себя полную ответственность
за наш отпуск. В любой критической ситуации 24 часа в
сутки мы можем обратиться к ним, и они решат нашу
проблему. Сегодня мы выясним, что может ожидать кли-
ент от турагентства, у Аллы Ничипорчук — владелицы
туристического агентства в сети ANEX Tour

Алла, что может предложить клиенту турагентство ANEX Tour?
ANEX Tour — лидер по организации отдыха на курортах Турции, Египта,
Таиланда, Доминиканы и Мальдивских островов. Мы предлагаем отдых от эко-
номкласса до VIP-уровня по всем направлениям. Самый большой ассортимент
отельной базы, достойный сервис и уровень обслуживания — для наших тури-
стов. У каждого туриста своя мечта и своя цель на отдых, и наша задача — осу-
ществить их в полном объёме. Одна наша клиентка мечтала побывать в Турции,
а именно — в Каппадокии. Её цель была полетать на воздушном шаре. Мы тща-
тельно разработали для неё этот тур, и этой осенью её мечта стала реальностью.
Разве можно после того, как прилагаешь максимум усилий для счастья человека,
не наслаждаться процессом? Другие наши клиенты мечтали свою свадьбу сыграть
на берегу океана. И вот две недели назад мы реализовали их мечту, и они поле-
тели в Доминикану прямым чартерным рейсом Azur Air.

Что делать, когда возникает форс-мажор?
Бывают, конечно же, и разные казусы, и критические ситуации. Но наши
менеджеры на связи 24/7. В любое время суток могут помочь и поддержать наших
туристов. Для этого у всех туристов есть памятка с нашими контактами, и они
всегда могут рассчитывать на нас. Утерянный багаж, забытые документы или про-
пущенный рейс — это для нас не проблема. Мы возвращали забытые вещи из
отелей, которые случайно оставляли туристы, искали билеты на праздничные даты,
когда это было почти нереально, организовывали девичники и свадебные церемо-
нии, предложения руки и сердца для любящих пар. Также мы помогаем с оформ-
лением документов, миграционных карт, виз, нотариальных разрешений, а в дан-
ное время добавились ещё и карты здоровья — всё это входит в нашу работу. Заказ
трансфера или личного сопровождения, бронирование мест в самолёте или допол-
нительные услуги во время отдыха либо в аэропорту... И это ещё не весь перечень
услуг. Ведь мы помогаем нашим туристам, консультируем по всем вопросам и
делаем всё возможное, чтобы отдых с нами был отдыхом их мечты.
Беседовала Елена Сукачёва

Туристическое агентство ANEX Tour
Instagram: anex_tour_travel_agency
Тel/Viber: +38 (097) 431-50-30

62 | COSMO LADY | июль-август 2021