Page 62 - 072021
P. 62

business_07-2021  30.06.2021  8:11  Page 62





               бизнес-класс



               Алла Ничипорчук

               В ЧЁМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ


               РАБОТА ТУРАГЕНТСТВА?


                 Многие люди считают, что работа туристического
               агентства — это собрать список туров на сайт и потом
               успешно их продать. Но на самом деле, когда мы покупа-
               ем тур, менеджер берёт на себя полную ответственность
               за наш отпуск. В любой критической ситуации 24 часа в
               сутки мы можем обратиться к ним, и они решат нашу
               проблему. Сегодня мы выясним, что может ожидать кли-
               ент от турагентства, у Аллы Ничипорчук — владелицы
               туристического агентства в сети ANEX Tour


                                                  Алла, что может предложить клиенту турагентство ANEX Tour?
                                                  ANEX Tour — лидер по организации отдыха на курортах Турции, Египта,
                                                Таиланда, Доминиканы и Мальдивских островов. Мы предлагаем отдых от эко-
                                                номкласса до VIP-уровня по всем направлениям. Самый большой ассортимент
                                                отельной базы, достойный сервис и уровень обслуживания — для наших тури-
                                                стов. У каждого туриста своя мечта и своя цель на отдых, и наша задача — осу-
                                                ществить их в полном объёме. Одна наша клиентка мечтала побывать в Турции,
                                                а именно — в Каппадокии. Её цель была полетать на воздушном шаре. Мы тща-
                                                тельно разработали для неё этот тур, и этой осенью её мечта стала реальностью.
                                                Разве можно после того, как прилагаешь максимум усилий для счастья человека,
                                                не наслаждаться процессом? Другие наши клиенты мечтали свою свадьбу сыграть
                                                на берегу океана. И вот две недели назад мы реализовали их мечту, и они поле-
                                                тели в Доминикану прямым чартерным рейсом Azur Air.


                                                  Что делать, когда возникает форс-мажор?
                                                  Бывают, конечно же, и разные казусы, и критические ситуации. Но наши
                                                менеджеры на связи 24/7. В любое время суток могут помочь и поддержать наших
                                                туристов. Для этого у всех туристов есть памятка с нашими контактами, и они
                                                всегда могут рассчитывать на нас. Утерянный багаж, забытые документы или про-
                                                пущенный рейс — это для нас не проблема. Мы возвращали забытые вещи из
                                                отелей, которые случайно оставляли туристы, искали билеты на праздничные даты,
                                                когда это было почти нереально, организовывали девичники и свадебные церемо-
                                                нии, предложения руки и сердца для любящих пар. Также мы помогаем с оформ-
                                                лением документов, миграционных карт, виз, нотариальных разрешений, а в дан-
                                                ное время добавились ещё и карты здоровья — всё это входит в нашу работу. Заказ
                                                трансфера или личного сопровождения, бронирование мест в самолёте или допол-
                                                нительные услуги во время отдыха либо в аэропорту... И это ещё не весь перечень
                                                услуг. Ведь мы помогаем нашим туристам, консультируем по всем вопросам и
                                                делаем всё возможное, чтобы отдых с нами был отдыхом их мечты.
                                                                                            Беседовала Елена Сукачёва


                                                                      Туристическое агентство ANEX Tour
                                                                      Instagram: anex_tour_travel_agency
                                                                      Тel/Viber: +38 (097) 431-50-30

               62   |  COSMO LADY  |  июль-август 2021
   57   58   59   60   61   62   63   64   65   66   67